Support Self Serviceは、Cato網に繋がっている端末からブラウザを利用して通信ログを取得し、自動でCato社へ送るサービスです。主にCato経由でのアクセス時にトラブルが発生した際、トラブ...

よくある原因を記載します。・PoP切替やVPNトンネルの切断が多発している  →何らかの原因でPoP切替やVPNトンネルの切断が発生している可能性があります。      Management Application(CMA※...

よくある原因を記載します。・トラフィック逼迫による遅延  →Management Application(CMA※旧CC2) Network Analytics から対象拠点の「Max Throughput - Upstream」、「Max Throughput - Down...

Catoクラウド経由でのWebサイト等へのアクセスが、日本からのアクセスではなく海外からのアクセスと認識されてしまい、接続先サイト側でアクセス制限されるケースがあります。これは幾つかの...

Catoクライアントが、何らかの理由でアップグレードに失敗した場合も、一定時間（約15分）が経過すると自動的に再試行されます。再試行にも関わらず引き続き失敗する場合は、サービス窓口ま...

Management Application(CMA※旧CC2)にて、ログイン時などに"CC-XXXXX"といったエラーコードが表示された場合は、Knowledgeのエラーコード一覧をご参照ください。

TLS Inspectionを有効にした環境では、Catoクライアント（モバイルクライアント）をインストールしていないPC端末については、Catoのルート証明書のインストールが必要です。※Catoクライアン...

LDAPサーバに疎通はするものの、LDAP接続テストを行うと以下のエラーが発生する。Failed to import LDAP data. Error Code:81 (server down)上記の場合、LDAPサーバと下記のCatoアドレスレン...

LDAP連携は成功しており、グループの連携が可能にもかかわらず、ユーザー情報のみが同期されない場合、連携先(Active Directoryサーバなど)にて、ユーザー情報の以下のフィールドが空欄とな...

フレッツ回線を使用する場合、キャリアサービスはPPPoEタイプを利用ください。Socketにプロバイダから発行されたPPPアカウントを設定しても、キャリアサービスがIPoEタイプやIPv4 over IPv6...