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AWS vSocketでHA切り替えが動作しない
作成日: 2022/12/21
AWS vSocketをHA構成にて構築し、正しく構成されているにもかかわらず、Primaryダウン時にLAN側のルートテーブルが意図どおり書き換わらない場合には、以下の設定をご確認ください。 HA構...
CatoのDNSサーバーから名前解決できないドメインがある
作成日: 2022/12/16
ドメインによっては、日本国内のDNSサーバからしか応答しない場合がございます(xx.go.jpなど)。
Windowsクライアントv5.4への仕様変更に関して
作成日: 2022/11/30
現在Windowsクライアントに展開されいてる v5.4(v.5.4.126.1121)以降において、Officeモード、DNSクエリ、SDP Users表記等の仕様変更が行われていることが判明しております。複数のお客様...
HA構成が組めない時の事例
作成日: 2022/10/28
Cato SocketでHAが組めな場合、以下をご確認ください。・LAN側のIPが重複していないか Cato SocketでHAを組むと、SocketでVRRPが自動作成され、実IPも自動で採番されます。 (自動的にNati...
HA構成でのSocket交換手順
更新
作成日: 2022/10/03
HA構成の拠点にて、Socketの故障等により交換を行われる際は、下記の作業の流れとなります。 交換用のSocketの初期設定を行います。(すでに設定してある場合は不要です) 故障機のUNASSIG...
Oracleなどのアプリケーション接続を放置すると勝手にコネクションが切れる
作成日: 2022/09/29
1.事象 Oracleなどのアプリケーション接続を放置すると、勝手にコネクションが切れる。2.原因 CATO Cloudは、長時間に渡るアイドル状態のコネクションを強制切断する。 ...
Sites削除時の注意事項
作成日: 2022/09/07
以下の点に注意します。1.Sitesを削除する際は、まずConnected状態でSocketをアンアサインします。 Disconnected状態でSocketをアンアサインした場合、Socketの中にSites情報が残り、 ...
Socket X1500前面のHDDランプ(電源ランプの下)が不定期に赤色点灯する
作成日: 2022/09/07
ディスクアクセスの際、赤く点灯します。故障ではございません。
フレッツ回線でパケットロスが発生する
作成日: 2022/09/06
フレッツ回線と特定メーカーのホームゲートウェイが原因でパケットロス発生の可能性があります。
Socketの再起動をしたい
更新
作成日: 2022/09/02
Socketのコンセントを抜き、30秒後に再接続すると約5分後に再起動が完了します。Socketの機種に応じた再起動の手順書については、ご契約者様サイトへログインを行い、添付ファイルをご確認く...
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トラブル・不具合でよく見られているご質問
Windows PCからCatoクライアント(モバイルクライアント)を経由してCatoに接続できない
作成日: 2023/04/27
Socket初期化について
更新
作成日: 2023/01/10
AWS vSocketでHA切り替えが動作しない
作成日: 2022/12/21
Socket バージョン20へのアップグレードが失敗する
更新
重要
作成日: 2024/02/22
Catoクライアント(モバイルクライアント)からCatoクラウドに接続しようとすると画面が真っ白になる
作成日: 2023/08/28
macOSにてスリープ復旧時にCatoクライアントが接続できなくなる
作成日: 2024/04/02
特定Webサイトへのアクセスができない
作成日: 2023/02/08
設定変更の後、Socketを再起動すると設定が保存されていない
作成日: 2023/08/04
Webサイトへアクセスすると間違ったカテゴリに分類されブロックされる
作成日: 2023/06/30
Identity Agentを利用したUser Awarenessを設定したが、うまく動作しない
作成日: 2023/03/31
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