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iPhone/iPadでFailed to authenticate with Certificate のエラーが出て接続できない
作成日: 2024/02/06
2024/2/6(火)にApp Storeにリリースされた、iOSクライアント バージョン5.2.0にて、以下の不具合を確認しております。2024/2/8(木) App Store不具合修正版のバージョン5.2.1がリリースされま...
Internet Firewallで「Prompt」の設定をしたWebサイトへアクセスするとテキスト表示になってしまう
作成日: 2023/12/05
Internet Firewallで「Prompt」の設定を行うと、Webサイトによっては、Webページのレンダリングが一部ブロックされてしまい、画像などが表示されずテキストのみ表示されてしまうケースがござ...
Windowsのバッテリー節約機能有効時、スリープから立ち上がる際にうまくCatoに接続できない
作成日: 2023/10/02
WindowsPCにおいて、スリープモード中にアダプタの電源を切る設定をしていると、本事象が起こる場合がございます。本事象において、Cato側での設定方法はございませんが、Windows側でネット...
Webサイトへアクセスすると間違ったカテゴリに分類されブロックされる
作成日: 2023/06/30
対処法として以下がございます。①Catoのブロックページから、誤ったカテゴリーをCato社 へ報告する Catoのブロックページから「Report a wrong category」もしくは 「誤ったカテゴリーを報...
Webサイトのデザインが崩れる
作成日: 2025/03/11
Catoクラウド経由でWebサイトへアクセスした際に、Webサイト内の一部がブロックされ、サイトのデザインが崩れてしまうことがあります。Webサイトが開けているのであれば、該当Webページへの...
TLS InspectionへのDomainやFQDN登録時にエラーとなる
作成日: 2025/06/10
TLS Inspectionへ指定のDomainやFQDNを登録しようとすると、以下エラーが出力される場合があります。例)Value:`指定FQDN` is not a valid FqdnValue:`指定Domain` is not a valid Domainこ...
macOS/iOSでCato接続時に名前解決ができない
作成日: 2025/05/08
macOS/iOSではDNS通信において、DoH(DNS over HTTPS)・DoT(DNS over TLS)に対応したサーバを検出すると、そのサーバとのDNS通信を優先するといった仕様があります。社内DNSサーバにて内部ド...
Mac端末のフルディスクアクセス権限リセットについて
作成日: 2025/04/22
macOSをSonomaからSequoiaへアップグレードした際、Cato Clientに関するフルディスクアクセス権限がリセットされる場合があります。フルディスクアクセス権限については、セキュリティ機能の...
固定IPアドレスが取得できない
作成日: 2025/04/08
PoPからIPアドレスを取得しようとして以下エラーが表示された場合、そのPoPで利用できるIPアドレスが不足しております。「not enough free IP addresses in location - please contact suppo...
Mac端末でCatoへ接続するとkeychainのポップアップが表示されてしまう
作成日: 2025/03/24
Mac端末でCatoへ接続する際、keychain password入力を促すポップアップが表示されることがあります。この場合、インストールされているCato用の証明書で以下の設定をご確認ください。 1.「Ke...
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トラブル・不具合でよく見られているご質問
Windows PCからCatoクライアント(モバイルクライアント)を経由してCatoに接続できない
作成日: 2023/04/27
Cato クライアントの「Login error」メッセージについて
作成日: 2024/09/10
Oracleなどのアプリケーション接続を放置すると勝手にコネクションが切れる
作成日: 2022/09/29
Windows10から11へアップデートすると、Catoへ接続できなくなった
作成日: 2024/06/20
LDAP接続に失敗する
作成日: 2022/07/05
Socket初期化について
作成日: 2023/01/10
特定Webサイトへのアクセスができない
作成日: 2023/02/08
インターネット、拠点間通信が度々切断される
作成日: 2022/07/28
ネットワークの通信速度が遅い
作成日: 2023/03/17
TLS Inspectionを有効にした環境で、証明書エラーによりHTTPSサイトが表示できない
作成日: 2022/07/05
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