Catoクライアントが、何らかの理由でアップグレードに失敗した場合も、一定時間（約15分）が経過すると自動的に再試行されます。再試行にも関わらず引き続き失敗する場合は、サービス窓口ま...

Socketのアップグレードに失敗した場合、以下のようなメールが届きます。「Socket upgrade failed」 ※インターネット接続が不安定な場合、アップデートが失敗する可能性がございます。　Cato...

Management Application(CMA※旧CC2)にて、ログイン時などに"CC-XXXXX"といったエラーコードが表示された場合は、Knowledgeのエラーコード一覧をご参照ください。

TLS Inspectionを有効にした環境では、Catoクライアント（モバイルクライアント）をインストールしていないPC端末については、Catoのルート証明書のインストールが必要です。※Catoクライアン...

LDAPサーバに疎通はするものの、LDAP接続テストを行うと以下のエラーが発生する。Failed to import LDAP data. Error Code:81 (server down)上記の場合、LDAPサーバと下記のCatoアドレスレン...

LDAP連携は成功しており、グループの連携が可能にもかかわらず、ユーザー情報のみが同期されない場合、連携先(Active Directoryサーバなど)にて、ユーザー情報の以下のフィールドが空欄とな...

フレッツ回線を使用する場合、キャリアサービスはPPPoEタイプを利用ください。Socketにプロバイダから発行されたPPPアカウントを設定しても、キャリアサービスがIPoEタイプやIPv4 over IPv6...

Socketのパスワードを忘れた場合は、Socket裏面の「F/D」ボタンを細いピンで10秒程度押し続けると工場出荷時のパスワードにリセットされます。

CatoクラウドのDNSを利用していない場合には、Firewallでの名前解決がうまく働かず、ルールがマッチしないことがあります。 Cato PoPでは、DNSのクエリ結果をキャッシングしておくことで、F...

Catoクラウドでは、Internet通信だけでなく、WAN通信においても、デフォルトでTCP Acceleration機能がOnになっています。アプリケーションによっては、このTCP Acceleration機能が動作を阻害...