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件)
LDAPからユーザー情報が連携されない
作成日: 2022/07/05
LDAP連携は成功しており、グループの連携が可能にもかかわらず、ユーザー情報のみが同期されない場合、連携先(Active Directoryサーバなど)にて、ユーザー情報の以下のフィールドが空欄とな...
IPoEタイプの回線接続について
作成日: 2022/07/05
フレッツ回線を使用する場合、キャリアサービスはPPPoEタイプを利用ください。Socketにプロバイダから発行されたPPPアカウントを設定しても、キャリアサービスがIPoEタイプやIPv4 over IPv6...
Socket設定用のパスワードを忘れてしまった
作成日: 2022/07/05
Socketのパスワードリセットが可能です。Socket裏面の「F/D」ボタンを、細いピンで10秒程度押し続けるとリセットが可能です。初期化後のID/パスワードは、サービス窓口までお問い合わせ下さい。
ドメイン名で指定したルールがうまく動作しない
作成日: 2022/07/04
CatoクラウドのDNSを利用していない場合には、Firewallでの名前解決がうまく働かず、ルールがマッチしないことがあります。 Cato PoPでは、DNSのクエリ結果をキャッシングしておくことで、F...
拠点間で特定のアプリケーション通信が失敗する
作成日: 2022/07/04
Catoクラウドでは、Internet通信だけでなく、WAN通信においても、デフォルトでTCP Acceleration機能がOnになっています。アプリケーションによっては、このTCP Acceleration機能が動作を阻害...
Reconnection to optimize performanceのログが多発する
作成日: 2022/07/04
「Reconnection to optimize performance」は、通信パフォーマンス改善のために、PoPの再接続を行った際に出るログです。 これ自体は正常な動作となりますが、繰り返し発生し続ける場合や、...
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トラブル・不具合でよく見られているご質問
Windows PCからCatoクライアント(モバイルクライアント)を経由してCatoに接続できない
作成日: 2023/04/27
Socket初期化について
作成日: 2023/01/10
Socket バージョン20へのアップグレードが失敗する
重要
作成日: 2024/02/22
AWS vSocketでHA切り替えが動作しない
作成日: 2022/12/21
Catoクライアント(モバイルクライアント)からCatoクラウドに接続しようとすると画面が真っ白になる
作成日: 2023/08/28
macOSにてスリープ復旧時にCatoクライアントが接続できなくなる
作成日: 2024/04/02
特定Webサイトへのアクセスができない
作成日: 2023/02/08
設定変更の後、Socketを再起動すると設定が保存されていない
作成日: 2023/08/04
Identity Agentを利用したUser Awarenessを設定したが、うまく動作しない
作成日: 2023/03/31
Webサイトへアクセスすると間違ったカテゴリに分類されブロックされる
作成日: 2023/06/30
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