ディスクアクセスの際、赤く点灯します。故障ではございません。＜参考＞X1500のLEDステータスhttps://support.catonetworks.com/hc/en-us/articles/360000323325-Socket-X1500-Status-LEDs-...

フレッツ回線と特定メーカーのホームゲートウェイが原因でパケットロス発生の可能性があります。

Socketのコンセントを抜き、30秒後に再接続すると約5分後に再起動が完了します。Socketの機種に応じた再起動の手順書については、ご契約者様サイトへログインを行い、添付ファイルをご確認く...

Support Self Serviceは、Cato網に繋がっている端末からブラウザを利用して通信ログを取得し、自動でCato社へ送るサービスです。主にCato経由でのアクセス時にトラブルが発生した際、トラブ...

よくある原因を記載します。・PoP切替やVPNトンネルの切断が多発している  →何らかの原因でPoP切替やVPNトンネルの切断が発生している可能性があります。      Management Application(CMA※...

よくある原因を記載します。・トラフィック逼迫による遅延  →Management Application(CMA※旧CC2) Network Analytics から対象拠点の「Max Throughput - Upstream」、「Max Throughput - Down...

Catoクラウド経由でのWebサイト等へのアクセスが、日本からのアクセスではなく海外からのアクセスと認識されてしまい、接続先サイト側でアクセス制限されるケースがあります。これは幾つかの...

Catoクライアントが、何らかの理由でアップグレードに失敗した場合も、一定時間（約15分）が経過すると自動的に再試行されます。再試行にも関わらず引き続き失敗する場合は、サービス窓口ま...

Socketのアップグレードに失敗した場合、以下のようなメールが届きます。「Socket upgrade failed」 ※インターネット接続が不安定な場合、アップデートが失敗する可能性がございます。　Cato...

Management Application(CMA※旧CC2)にて、ログイン時などに"CC-XXXXX"といったエラーコードが表示された場合は、Knowledgeのエラーコード一覧をご参照ください。