Catoクライアントを使用してCatoに接続しようとすると、「Login error」が表示され接続に失敗するケースがございます。その場合、「Login error」の内容から原因を絞りトラブルシューティン...

Catoクラウド利用時にトラブル等が発生した際は、Cato Networks社のサポートへ直接問い合わせや調査を依頼することが可能です。Cato社のサポートとのやり取りは、すべて英語となります（日本...

Catoクライアント（モバイルクライアント）を起動しても正常にCatoへ接続ができない場合はまず、問題の切り分けとして、以下のチェックリストをご利用ください。■チェックリスト　□ Cato Cli...

クラウドPBXサービス等を利用したIP電話(VoIPトラフィック)の通信がうまくいかない場合、Catoからの通信のEgress IP(送信元IP、出口IP)の固定と、SIPトラフィックの優先IP機能を有効化するこ...

原因の一つとして、Windows Update KB2693643 (Windows 10 用リモート サーバー管理ツール) がインストールされている可能性がございます。この管理ツールがインストールされている場合、Win...

Catoクラウドへ接続する際、クライアント認証中の際に、何らかの障害（Catoクラウドへの接続が正常にできなくなる）がおこると画面が真っ白くなる事例がございます。上記事象は、Catoクライ...

2024/2/8頃よりリリースされている、Socketファームウェアバージョン20.0.17921 にて、アップグレードが一部のみ成功し、大半が失敗する事象が確認されています。この失敗原因は、ファームウ...

2024/2/6(火)にApp Storeにリリースされた、iOSクライアント バージョン5.2.0にて、以下の不具合を確認しております。2024/2/8(木) App Store不具合修正版のバージョン5.2.1がリリースされま...

Internet Firewallで「Prompt」の設定を行うと、Webサイトによっては、Webページのレンダリングが一部ブロックされてしまい、画像などが表示されずテキストのみ表示されてしまうケースがござ...

WindowsPCにおいて、スリープモード中にアダプタの電源を切る設定をしていると、本事象が起こる場合がございます。本事象において、Cato側での設定方法はございませんが、Windows側でネット...