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作成日: 2024/06/20

Windows10から11へアップデートすると、Catoへ接続できなくなった

原因の一つとして、Windows Update KB2693643 (Windows 10 用リモート サーバー管理ツール) がインストールされている可能性がございます。
この管理ツールがインストールされている場合、Windows 11 上の netsh.exe は実行に失敗し、クラッシュします。

Windows クライアントは netsh.exe の動作を必要とするため、実行に失敗するとConnectingまたはAuthenticating の状態で停止します。

上記が原因の場合、「Windows Update KB2693643」をアンインストールすることで事象が解消されます。
トラブルシューティングやアンインストールの方法につきましては、ご契約者様サイトへログインを行い詳細をご確認ください。
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