Catoクライアント（モバイルクライアント）を起動しても正常にCatoへ接続ができない場合はまず、問題の切り分けとして、以下のチェックリストをご利用ください。

■チェックリスト
　□ Cato Clientのバージョンが古くないか？
　□ Catoのアカウントが無効になっていないか？
　□ サードパーティのVPNソフトが導入されていないか？
　□ 端末のネットワークアダプタが、最新バージョンになっているか？
　□ 端末で IP ルーティングが有効になっていないか？
　□ IPv6が無効化されているか？
　□ 接続環境でCatoクラウドへの通信が制御（制限）されていないか？
　□Catoクライアントアプリをアンインストール→インストールしても改善されないか？

※極まれに発生する事象として
　□ ウィルス対策ソフト等でVPNを有効にしていないか？
　□ 不要な仮想アダプタが有効になっていないか？
　□ 端末のモダンスタンバイモードが有効になっていないか？

上記チェックリストの詳細につきましては、
以下のSCSKエンジニアブログ（TechHarmony）をご参照ください。
Catoクラウド トラブルシュート ～Catoクライアントが繋がらないお悩みの方へ～

また、上記の条件が満たされている上で改善しない場合は下記を実施ください。

・ネットワークアダプタの確認/再インストール
　1. ネットワークアダプタが最新のバージョンであることをご確認ください
　　最新ではない場合は最新のバージョンに更新ください
　2. ネットワークアダプタが最新バージョンであっても問題が改善されない場合は、
　　PCのネットワークをリセット、ネットワークアダプタを再インストールし、
      PCを再起動ください

IPルーティングの無効手順やその他のトラブルシューティングの詳細につきましては、
ご契約者様サイトへログインを行い詳細をご確認ください。