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Windows PCからCatoクライアント(モバイルクライアント)を経由してCatoに接続できない
作成日: 2023/04/27
Catoクライアント(モバイルクライアント)を起動しても正常にCatoへ接続ができない場合はまず、以下をご確認ください。・インターネットにアクセスできるか・ご利用のCatoアカウントが有効...
Catoクライアント(モバイルクライアント)からCatoクラウドに接続しようとすると画面が真っ白になる
作成日: 2023/08/28
Catoクラウドへ接続する際、クライアント認証中の際に、何らかの障害(Catoクラウドへの接続が正常にできなくなる)がおこると画面が真っ白くなる事例がございます。上記事象は、Catoクライ...
Windowsのバッテリー節約機能有効時、スリープから立ち上がる際にうまくCatoに接続できない
作成日: 2023/10/02
WindowsPCにおいて、スリープモード中にアダプタの電源を切る設定をしていると、本事象が起こる場合がございます。本事象において、Cato側での設定方法はございませんが、Windows側でネット...
EventログでiOSのデバイス名が正しく表示されない
作成日: 2023/08/18
iOSバージョン16のアップグレード時に行われたApple側の仕様変更により、Cato クラウドで実際のデバイス名が表示されなくなりました。※IPhoneの場合、デバイス名ではなく「iPhone」と表示さ...
設定変更の後、Socketを再起動すると設定が保存されていない
作成日: 2023/08/04
Management Application(CMA※旧CC2)の設定をSocketに保存させるためには、Socketを20分間Catoに接続しなくてはいけません。※20分経たずにインターネットの切断やSocketの電源を落としたりし...
Catoクラウド接続時にIntuneの通信ができない
作成日: 2023/07/14
Intuneの通信は、TLS Inspectionに対応していない旨がMicrosoft社よりアナウンスされております。https://learn.microsoft.com/ja-jp/mem/intune/fundamentals/intune-endpointsCatoクラウド...
Webサイトへアクセスすると間違ったカテゴリに分類されブロックされる
作成日: 2023/06/30
URLフィルタリングのカテゴリの誤りが原因で、WebサイトへのアクセスがCatoによりブロックされた場合、Catoのブロックページから「Report a wrong category」をクリックすると、Cato社 へ申...
独自で取得したドメインがアクセスブロックされる
作成日: 2023/06/23
独自で取得されたドメインへ、Catoクラウド経由でアクセスすると、「Parked domain」(未分類のドメイン)と認識され、アクセスがブロックされる場合がございます。Cato社へ対象ドメインのカテ...
SSO認証で登録したSDPユーザー(モバイルユーザー)にWelcomeメールが届かない
作成日: 2023/04/27
Access>Directory Services>User Provisioningの「Send welcome email to new SDP users」を有効にすることでSDPユーザー(モバイルユーザー)登録時にWelcomeメールを自動送付することが...
Catoクラウド接続トラブルの一次切り分け方法
作成日: 2023/04/24
Catoクラウド接続トラブルが起きた際は、Management Application(CMA※旧CC2)上で一次切り分けを行うことが可能です。■ネットワークの遅延 ネットワークの遅延発生時は主に下記をもとに切り...
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トラブル・不具合でよく見られているご質問
Windows PCからCatoクライアント(モバイルクライアント)を経由してCatoに接続できない
作成日: 2023/04/27
TLS Inspectionを有効にした環境で、証明書エラーによりHTTPSサイトが表示できない
作成日: 2022/07/05
独自で取得したドメインがアクセスブロックされる
作成日: 2023/06/23
Socket初期化について
作成日: 2023/01/10
インターネット、拠点間通信が度々切断される
作成日: 2022/07/28
特定Webサイトへのアクセスができない
作成日: 2023/02/08
Oracleなどのアプリケーション接続を放置すると勝手にコネクションが切れる
作成日: 2022/09/29
Catoクラウド接続時にIntuneの通信ができない
作成日: 2023/07/14
Catoクライアント(モバイルクライアント)からCatoクラウドに接続しようとすると画面が真っ白になる
作成日: 2023/08/28
IPoEタイプの回線接続について
作成日: 2022/07/05
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