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件)
Cato クライアントの「Login error」メッセージについて
作成日: 2024/09/10
Catoクライアントを使用してCatoに接続しようとすると、「Login error」が表示され接続に失敗するケースがございます。その場合、「Login error」の内容から原因を絞りトラブルシューティン...
Catoサポートチームへの問い合わせ、調査依頼方法について
作成日: 2024/05/09
Catoクラウド利用時にトラブル等が発生した際は、Cato Networks社のサポートへ直接問い合わせや調査を依頼することが可能です。Cato社のサポートとのやり取りは、すべて英語となります(日本...
Windows PCからCatoクライアント(モバイルクライアント)を経由してCatoに接続できない
作成日: 2023/04/27
Catoクライアント(モバイルクライアント)を起動しても正常にCatoへ接続ができない場合はまず、問題の切り分けとして、以下のチェックリストをご利用ください。■チェックリスト □ Cato Cli...
Windows10から11へアップデートすると、Catoへ接続できなくなった
作成日: 2024/06/20
原因の一つとして、Windows Update KB2693643 (Windows 10 用リモート サーバー管理ツール) がインストールされている可能性がございます。この管理ツールがインストールされている場合、Win...
Catoクライアント(モバイルクライアント)からCatoクラウドに接続しようとすると画面が真っ白になる
作成日: 2023/08/28
Catoクラウドへ接続する際、クライアント認証中の際に、何らかの障害(Catoクラウドへの接続が正常にできなくなる)がおこると画面が真っ白くなる事例がございます。上記事象は、Catoクライ...
Socket バージョン20へのアップグレードが失敗する
作成日: 2024/02/22
2024/2/8頃よりリリースされている、Socketファームウェアバージョン20.0.17921 にて、アップグレードが一部のみ成功し、大半が失敗する事象が確認されています。この失敗原因は、ファームウ...
iPhone/iPadでFailed to authenticate with Certificate のエラーが出て接続できない
作成日: 2024/02/06
2024/2/6(火)にApp Storeにリリースされた、iOSクライアント バージョン5.2.0にて、以下の不具合を確認しております。2024/2/8(木) App Store不具合修正版のバージョン5.2.1がリリースされま...
Internet Firewallで「Prompt」の設定をしたWebサイトへアクセスするとテキスト表示になってしまう
作成日: 2023/12/05
Internet Firewallで「Prompt」の設定を行うと、Webサイトによっては、Webページのレンダリングが一部ブロックされてしまい、画像などが表示されずテキストのみ表示されてしまうケースがござ...
Windowsのバッテリー節約機能有効時、スリープから立ち上がる際にうまくCatoに接続できない
作成日: 2023/10/02
WindowsPCにおいて、スリープモード中にアダプタの電源を切る設定をしていると、本事象が起こる場合がございます。本事象において、Cato側での設定方法はございませんが、Windows側でネット...
Webサイトへアクセスすると間違ったカテゴリに分類されブロックされる
作成日: 2023/06/30
対処法として以下がございます。①Catoのブロックページから、誤ったカテゴリーをCato社 へ報告する Catoのブロックページから「Report a wrong category」もしくは 「誤ったカテゴリーを報...
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トラブル・不具合でよく見られているご質問
Windows PCからCatoクライアント(モバイルクライアント)を経由してCatoに接続できない
作成日: 2023/04/27
Cato クライアントの「Login error」メッセージについて
作成日: 2024/09/10
Catoサポートチームへの問い合わせ、調査依頼方法について
作成日: 2024/05/09
Socket初期化について
作成日: 2023/01/10
Oracleなどのアプリケーション接続を放置すると勝手にコネクションが切れる
作成日: 2022/09/29
Catoクライアント(モバイルクライアント)からCatoクラウドに接続しようとすると画面が真っ白になる
作成日: 2023/08/28
Windows10から11へアップデートすると、Catoへ接続できなくなった
作成日: 2024/06/20
特定Webサイトへのアクセスができない
作成日: 2023/02/08
インターネット、拠点間通信が度々切断される
作成日: 2022/07/28
TLS Inspectionを有効にした環境で、証明書エラーによりHTTPSサイトが表示できない
作成日: 2022/07/05
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