Cato VPNクライアントを起動しても正常にCatoへ接続ができない場合はまず、以下をご確認ください。・インターネットにアクセスできるか・ご利用のCatoアカウントが有効であるか・ログイン情...

Access＞Directory Services＞User Provisioningの「Send welcome email to new SDP users」を有効にすることでSDPユーザ登録時にWelcomeメールを自動送付することが可能です。※上記設定はデ...

Catoクラウド接続トラブルが起きた際は、CC2上で一次切り分けを行うことが可能です。■ネットワークの遅延　ネットワークの遅延発生時は主に下記をもとに切り分けを行います。　・Cato PoPの...

Socket Web UIで取得するPCAP (Packet Capture)は 、Cato を経由する通信ができなくなった等のトラブルが起きた際、トラブルシューティングのために利用します。障害切り分け等の過程で、SCS...

2023/4/12現在、SocketとSocket Web UI間のバグによりSocket Web UIからドメインでPingを打つとエラーが表示される事象が確認されております。上記のバグにつきまして、Socketのバージョン18...

Socket配下のPCにて、以下をご確認ください。1) Cato Clientの「Stats」画面にて、「Identity Agent Status」をご確認ください。　ONになっていればIdentity Agentが正常に動作しています。...

・Packet Loss　PoPとSocket間のパケットロス（パケット損失）の測定結果です。　Packet Loss には、Provider Loss、Cato Discarded の2種類の表示項目があります。　Provider lossの場合は...

ネットワークの通信速度が遅い場合にが、拠点（Site）の Network Analytics にて下記をご確認ください。・Network Analytics > Last Mile Packet Loss からパケットロス率をご確認ください。...

要因：PoPは、速度低下、パケット損失、遅延、メンテナンス等、SocketとPoP間の通信が不安定になると切り替わることがあります。PoPの切り替わり時は、瞬断～数秒程度の通信断が発生する可能...

HA構成時にPrimary SocketのLAN障害が発生した際、トラフィックやLAN側スイッチのBGPステータスでは復旧していても、CC2の仕様として、BGPステータスにはNot Establishが表示されます。 CC2...