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トラブル・不具合
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件)
Windows PCからCato VPNクライアントを経由してCatoに接続できない
作成日: 2023/04/27
Cato VPNクライアントを起動しても正常にCatoへ接続ができない場合はまず、以下をご確認ください。・インターネットにアクセスできるか・ご利用のCatoアカウントが有効であるか・ログイン情...
SSO認証で登録したSDPユーザにWelcomeメールが届かない
作成日: 2023/04/27
Access>Directory Services>User Provisioningの「Send welcome email to new SDP users」を有効にすることでSDPユーザ登録時にWelcomeメールを自動送付することが可能です。※上記設定はデ...
Catoクラウド接続トラブルの一次切り分け方法
作成日: 2023/04/24
Catoクラウド接続トラブルが起きた際は、CC2上で一次切り分けを行うことが可能です。■ネットワークの遅延 ネットワークの遅延発生時は主に下記をもとに切り分けを行います。 ・Cato PoPの...
Socket Web UIでPCAPを取得する方法
作成日: 2023/04/24
Socket Web UIで取得するPCAP (Packet Capture)は 、Cato を経由する通信ができなくなった等のトラブルが起きた際、トラブルシューティングのために利用します。障害切り分け等の過程で、SCS...
Socket Web UIからドメインでPing疎通ができない
作成日: 2023/04/12
2023/4/12現在、SocketとSocket Web UI間のバグによりSocket Web UIからドメインでPingを打つとエラーが表示される事象が確認されております。上記のバグにつきまして、Socketのバージョン18...
Identity Agentを利用したUser Awarenessを設定したが、うまく動作しない
作成日: 2023/03/31
Socket配下のPCにて、以下をご確認ください。1) Cato Clientの「Stats」画面にて、「Identity Agent Status」をご確認ください。 ONになっていればIdentity Agentが正常に動作しています。...
Packet Loss と Last Mile Packet Loss の違いについて
作成日: 2023/03/17
・Packet Loss PoPとSocket間のパケットロス(パケット損失)の測定結果です。 Packet Loss には、Provider Loss、Cato Discarded の2種類の表示項目があります。 Provider lossの場合は...
ネットワークの通信速度が遅い
作成日: 2023/03/17
ネットワークの通信速度が遅い場合にが、拠点(Site)の Network Analytics にて下記をご確認ください。・Network Analytics > Last Mile Packet Loss からパケットロス率をご確認ください。...
PoPの切り替わりについて
作成日: 2023/03/07
要因:PoPは、速度低下、パケット損失、遅延、メンテナンス等、SocketとPoP間の通信が不安定になると切り替わることがあります。PoPの切り替わり時は、瞬断~数秒程度の通信断が発生する可能...
Primary SocketのLAN障害時にBGPのステータスが変わらない
作成日: 2023/02/24
HA構成時にPrimary SocketのLAN障害が発生した際、トラフィックやLAN側スイッチのBGPステータスでは復旧していても、CC2の仕様として、BGPステータスにはNot Establishが表示されます。 CC2...
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トラブル・不具合でよく見られているご質問
Windows PCからCato VPNクライアントを経由してCatoに接続できない
作成日: 2023/04/27
TLS Inspectionを有効にした環境で、証明書エラーによりHTTPSサイトが表示できない
作成日: 2022/07/05
Catoクラウド接続トラブルの一次切り分け方法
作成日: 2023/04/24
拠点間で特定のアプリケーション通信が失敗する
作成日: 2022/07/04
IPoEタイプの回線接続について
作成日: 2022/07/05
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