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件)
Windows PCからCatoクライアント(モバイルクライアント)を経由してCatoに接続できない
作成日: 2023/04/27
Catoクライアント(モバイルクライアント)を起動しても正常にCatoへ接続ができない場合はまず、問題の切り分けとして、以下のチェックリストをご利用ください。■チェックリスト □ Cato Cli...
Catoクライアント(モバイルクライアント)からCatoクラウドに接続しようとすると画面が真っ白になる
作成日: 2023/08/28
Catoクラウドへ接続する際、クライアント認証中の際に、何らかの障害(Catoクラウドへの接続が正常にできなくなる)がおこると画面が真っ白くなる事例がございます。上記事象は、Catoクライ...
Socket バージョン20へのアップグレードが失敗する
更新
重要
作成日: 2024/02/22
2024/2/8頃よりリリースされている、Socketファームウェアバージョン20.0.17921 にて、アップグレードが一部のみ成功し、大半が失敗する事象が確認されています。この失敗原因は、ファームウ...
iPhone/iPadでFailed to authenticate with Certificate のエラーが出て接続できない
作成日: 2024/02/06
2024/2/6(火)にApp Storeにリリースされた、iOSクライアント バージョン5.2.0にて、以下の不具合を確認しております。2024/2/8(木) App Store不具合修正版のバージョン5.2.1がリリースされま...
Internet Firewallで「Prompt」の設定をしたWebサイトへアクセスするとテキスト表示になってしまう
作成日: 2023/12/05
Internet Firewallで「Prompt」の設定を行うと、Webサイトによっては、Webページのレンダリングが一部ブロックされてしまい、画像などが表示されずテキストのみ表示されてしまうケースがござ...
Windowsのバッテリー節約機能有効時、スリープから立ち上がる際にうまくCatoに接続できない
作成日: 2023/10/02
WindowsPCにおいて、スリープモード中にアダプタの電源を切る設定をしていると、本事象が起こる場合がございます。本事象において、Cato側での設定方法はございませんが、Windows側でネット...
Webサイトへアクセスすると間違ったカテゴリに分類されブロックされる
作成日: 2023/06/30
対処法として以下がございます。①Catoのブロックページから、誤ったカテゴリーをCato社 へ報告する Catoのブロックページから「Report a wrong category」もしくは 「誤ったカテゴリーを報...
iPhoneにCatoクライアントをインストールし、Catoクラウドに接続したらウェブサイトに繋がらなくなった
作成日: 2024/01/19
iPhoneにCatoクライアントをインストールし、Catoクラウドに接続状態になった際、yahoo等のウェブサイトへアクセスすると「この接続ではプライバシーが保護されません」と表示されアクセスで...
Cato利用時、Java で動作するツールが正常に動作しない
作成日: 2024/01/05
Java SE や IntelliJなど、Javaで動作するソフトウェアは、OS上の証明書を参照しないため、OSとは別にCatoのルート証明書をインストールする必要がございます。Javaに限らず、独自の証明書シ...
特定のWebサイトにHTTPで接続したいが、意図せずHTTPSにリダイレクトされてしまう
作成日: 2023/12/22
TLS Inspectionにて、対象のサイトをBypassすることで解消する場合がありますのでご確認ください。以下に、本事象の原因として多いパターンを記載します。Webブラウザの一般的な動作として、...
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トラブル・不具合でよく見られているご質問
Windows PCからCatoクライアント(モバイルクライアント)を経由してCatoに接続できない
作成日: 2023/04/27
Socket初期化について
作成日: 2023/01/10
特定Webサイトへのアクセスができない
作成日: 2023/02/08
Catoクライアント(モバイルクライアント)からCatoクラウドに接続しようとすると画面が真っ白になる
作成日: 2023/08/28
Socket バージョン20へのアップグレードが失敗する
更新
重要
作成日: 2024/02/22
Identity Agentを利用したUser Awarenessを設定したが、うまく動作しない
作成日: 2023/03/31
Webサイトへアクセスすると間違ったカテゴリに分類されブロックされる
作成日: 2023/06/30
Catoクラウド接続時にIntuneの通信ができない
作成日: 2023/07/14
iPhone/iPadでFailed to authenticate with Certificate のエラーが出て接続できない
作成日: 2024/02/06
Oracleなどのアプリケーション接続を放置すると勝手にコネクションが切れる
作成日: 2022/09/29
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