Support Self Serviceは、Cato網に繋がっている端末からブラウザを利用して通信ログを取得し、自動でCato社へ送るサービスです。主にCato経由でのアクセス時にトラブルが発生した際、トラブ...

よくある原因を記載します。・PoP切替やVPNトンネルの切断が多発している  →何らかの原因でPoP切替やVPNトンネルの切断が発生している可能性があります。      Management Application(CMA※...

よくある原因を記載します。・トラフィック逼迫による遅延  →Management Application(CMA※旧CC2) Network Analytics から対象拠点の「Max Throughput - Upstream」、「Max Throughput - Down...

Catoクラウド経由でのWebサイト等へのアクセスが、日本からのアクセスではなく海外からのアクセスと認識されてしまい、接続先サイト側でアクセス制限されるケースがあります。これは幾つかの...

何らかの理由で失敗した場合、アップグレードが一定期間経過後、再試行されます。再試行で引き続き失敗し、調査が必要な場合、サービス窓口、または当社担当者までお問い合わせください。

Socketのアップグレードに失敗した場合、以下のようなメールが届きます。「Socket upgrade failed」 ※インターネット接続が不安定な場合、アップデートが失敗する可能性がございます。　Cato...

Management Application(CMA※旧CC2)にて、ログイン時などに"CC-XXXXX"といったエラーコードが表示された場合は、Knowledgeのエラーコード一覧をご参照ください。

TLS Inspectionを有効にした環境では、Catoクライアント（モバイルクライアント）をインストールしていないPC端末については、Catoのルート証明書のインストールが必要です。※Catoクライアン...

LDAPサーバへの疎通は通るものの、LDAP接続テストを行うと、以下のエラーが発生する。Failed to import LDAP data. Error Code:81 (server down)上記の場合、LDAPサーバと下記アドレスレンジ...

LDAP連携は成功しており、グループの連携が可能にもかかわらず、ユーザー情報のみが同期されない場合、連携先(Active Directoryサーバなど)にて、ユーザー情報の以下のフィールドが空欄とな...