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トラブル・不具合

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3140件(全54件)
  • CatoのDNSサーバーから名前解決できないドメインがある
    作成日: 2022/12/16
    ドメインによっては、日本国内のDNSサーバからしか応答しない場合がございます(xx.go.jpなど)。
  • Windowsクライアントv5.4への仕様変更に関して
    作成日: 2022/11/30
    現在Windowsクライアントに展開されいてる v5.4(v.5.4.126.1121)以降において、Officeモード、DNSクエリ、SDP Users表記等の仕様変更が行われていることが判明しております。複数のお客様...
  • HA構成が組めない時の事例
    作成日: 2022/10/28
    Cato SocketでHAが組めな場合、以下をご確認ください。・LAN側のIPが重複していないか Cato SocketでHAを組むと、SocketでVRRPが自動作成され、実IPも自動で採番されます。 (自動的にNati...
  • HA構成でのSocket交換手順
    作成日: 2022/10/03
    HA構成の拠点にて、Socketの故障等により交換を行われる際は、下記の作業の流れとなります。 交換用のSocketの初期設定を行います。(すでに設定してある場合は不要です) 故障機のUNASSIG...
  • Oracleなどのアプリケーション接続を放置すると勝手にコネクションが切れる
    作成日: 2022/09/29
    1.事象   Oracleなどのアプリケーション接続を放置すると、勝手にコネクションが切れる。2.原因   CATO Cloudは、長時間に渡るアイドル状態のコネクションを強制切断する。   ...
  • Sites削除時の注意事項
    作成日: 2022/09/07
    以下の点に注意します。1.Sitesを削除する際は、まずConnected状態でSocketをアンアサインします。  Disconnected状態でSocketをアンアサインした場合、Socketの中にSites情報が残り、 ...
  • Socket X1500前面のHDDランプ(電源ランプの下)が不定期に赤色点灯する
    作成日: 2022/09/07
    ディスクアクセスの際、赤く点灯します。故障ではございません。
  • フレッツ回線でパケットロスが発生する
    作成日: 2022/09/06
    フレッツ回線と特定メーカーのホームゲートウェイが原因でパケットロス発生の可能性があります。
  • Socketの再起動をしたい
    作成日: 2022/09/02
    Socketのコンセントを抜き、30秒後に再接続すると約5分後に再起動が完了します。
  • Support Self Serviceの利用方法
    作成日: 2022/08/10
    Support Self Serviceは、Cato網に繋がっている端末からブラウザを利用して通信ログを取得し、自動でCato社へ送るサービスです。主にCato経由でのアクセス時にトラブルが発生した際、トラブ...
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