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特定のWebサイトにHTTPで接続したいが、意図せずHTTPSにリダイレクトされてしまう
作成日: 2023/12/22
TLS Inspectionにて、対象のサイトをBypassすることで解消する場合がありますのでご確認ください。以下に、本事象の原因として多いパターンを記載します。Webブラウザの一般的な動作として、...
EventログでiOSのデバイス名が正しく表示されない
作成日: 2023/08/18
iOSバージョン16のアップグレード時に行われたApple側の仕様変更により、Cato クラウドで実際のデバイス名が表示されなくなりました。※IPhoneの場合、デバイス名ではなく「iPhone」と表示さ...
設定変更の後、Socketを再起動すると設定が保存されていない
作成日: 2023/08/04
Management Application(CMA※旧CC2)の設定をSocketに保存させるためには、Socketを20分間Catoに接続しなくてはいけません。※20分経たずにインターネットの切断やSocketの電源を落としたりし...
Catoクラウド接続時にIntuneの通信ができない
作成日: 2023/07/14
Intuneの通信は、TLS Inspectionに対応していない旨がMicrosoft社よりアナウンスされております。https://learn.microsoft.com/ja-jp/mem/intune/fundamentals/intune-endpointsCatoクラウド...
独自で取得したドメインがアクセスブロックされる
作成日: 2023/06/23
独自で取得されたドメインへ、Catoクラウド経由でアクセスすると、「Parked domain」(未分類のドメイン)と認識され、アクセスがブロックされる場合がございます。Cato社へ対象ドメインのカテ...
SSO認証で登録したSDPユーザー(モバイルユーザー)にWelcomeメールが届かない
作成日: 2023/04/27
Access>Directory Services>User Provisioningの「Send welcome email to new SDP users」を有効にすることでSDPユーザー(モバイルユーザー)登録時にWelcomeメールを自動送付することが...
Catoクラウド接続トラブルの一次切り分け方法
作成日: 2023/04/24
Catoクラウド接続トラブルが起きた際は、Management Application(CMA※旧CC2)上で一次切り分けを行うことが可能です。■ネットワークの遅延 ネットワークの遅延発生時は主に下記をもとに切り...
Socket Web UIでPCAPを取得する方法
作成日: 2023/04/24
Socket Web UIで取得するPCAP (Packet Capture)は 、Cato を経由する通信ができなくなった等のトラブルが起きた際、トラブルシューティングのために利用します。障害切り分け等の過程で、SCS...
Socket Web UIからドメインでPing疎通ができない
作成日: 2023/04/12
2023/4/12現在、SocketとSocket Web UI間のバグによりSocket Web UIからドメインでPingを打つとエラーが表示される事象が確認されております。上記のバグにつきまして、Socketのバージョン18...
Identity Agentを利用したUser Awarenessを設定したが、うまく動作しない
作成日: 2023/03/31
Socket配下のPCにて、以下をご確認ください。1) Cato Clientの「Stats」画面にて、「Identity Agent Status」をご確認ください。 ONになっていればIdentity Agentが正常に動作しています。...
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トラブル・不具合でよく見られているご質問
Windows PCからCatoクライアント(モバイルクライアント)を経由してCatoに接続できない
作成日: 2023/04/27
Socket初期化について
作成日: 2023/01/10
AWS vSocketでHA切り替えが動作しない
作成日: 2022/12/21
Socket バージョン20へのアップグレードが失敗する
更新
重要
作成日: 2024/02/22
Catoクライアント(モバイルクライアント)からCatoクラウドに接続しようとすると画面が真っ白になる
作成日: 2023/08/28
macOSにてスリープ復旧時にCatoクライアントが接続できなくなる
作成日: 2024/04/02
特定Webサイトへのアクセスができない
作成日: 2023/02/08
設定変更の後、Socketを再起動すると設定が保存されていない
作成日: 2023/08/04
Webサイトへアクセスすると間違ったカテゴリに分類されブロックされる
作成日: 2023/06/30
Identity Agentを利用したUser Awarenessを設定したが、うまく動作しない
作成日: 2023/03/31
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