Catoクライアント（モバイルクライアント）を起動しても正常にCatoへ接続ができない場合はまず、以下をご確認ください。

・インターネットにアクセスできるか
・ご利用のCatoアカウントが有効であるか
・ログイン情報に誤りがないか
・Windows 端末で IP ルーティングが有効になっていないか
　※IP ルーティングが有効になっている場合は、Catoクライアントの認証は失敗します

上記の条件が満たされている上で改善しない場合は下記を実施ください。

・Catoクライアントの再インストール
　最新のバージョンを再インストールください。
　最新版はCatoクライアントダウンロードページからダウンロードが可能です。
　Catoクライアントダウンロードページ：https://clientdownload.catonetworks.com/

・ネットワークアダプタの確認/再インストール
　1. ネットワークアダプタが最新のバージョンであることをご確認ください
　　最新ではない場合は最新のバージョンに更新ください
　2. ネットワークアダプタが最新バージョンであっても問題が改善されない場合は、
　　PCのネットワークをリセット、ネットワークアダプタを再インストールし、
      PCを再起動ください

上記をご対応いただいても事象が改善しない場合は、SCSKサポート窓口までお問い合わせください。

お問合せの際に必要なログの取得方法やIP ルーティングの無効手順につきましては、
ご契約者様サイトへログインを行い詳細をご確認ください。